كيف يمكننا مساعدتك؟
اعثر هنا على أكثر الأسئلة شيوعًا.
متى سيصلني الطلب؟
يعتمد وقت التوصيل على شركة الشحن والمسؤول عن التسليم. نوفر مجموعة من شركات التوصيل المعتمدة والمتواجدة في المدن الكبرى، وعادةً ما تستغرق عملية التوصيل من 1 إلى 3 أيام بعد تأكيد الطلب.
هل يوجد توصيل خارج البلاد؟
في الوقت الحالي، شركات الشحن التي نتعامل معها توفّر التوصيل داخل البلاد فقط وفي بعض المدن المحددة والمذكورة في صفحة الشحن والتوصيل.
يمكنك التقدّم بطلب توصيل خارج البلاد عبر التواصل مع فريق المتجر على واتساب، مع تزويدنا بمعلومات حول وزن المنتج وتسعير شركات الشحن الدولية غير المسجّلة حاليًا في المتجر.
ماذا أفعل إذا كان المنتج به عيب تصنيع؟
يرجى الاطلاع على سياسة الاسترجاع لمعرفة شروط الإرجاع والاستبدال.
في حالة وجود عيب في التصنيع، يتم الاتفاق على إرجاع المنتج، ويتم احتساب قيمة الشحن فقط، بينما لا يتم احتساب قيمة المنتج للزبون وذلك حسب سياسة الاسترجاع المعتمدة.
أريد طلب كميات كبيرة، هل يوجد خصم؟
يوفّر المتجر خدمة التوصيل للطلبات ذات الكميات الكبيرة، كما يوجد خصم يتراوح بين 10% و20% على بعض المنتجات.
يمكنك التواصل معنا مباشرة عبر صفحة اتصل بنا للاستفسار عن الكميات والعروض المتاحة.
